FAQ
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Espace pro
https://www.valpre.com/fr/faq/espace-pro
Comment joindre le service commercial ?Pour toutes demandes de devis : remplissez directement sur notre site internet une demande de devis.
Si ça ne concerne pas une demande de devis et que vous souhaitez joindre notre équipe commerciale, contactez-la par mail à l’adresse : commercial@valpre.com. Vous pouvez également composer le 04 72 18 05 69 ou le 04 72 18 06 99. La plaquette commerciale
Peut-on faire livrer des colis pour la réunion ?Oui, bien sûr ! Si vous souhaitez faire livrer un colis directement à Valpré, prévenez votre contact par mail et envoyez le colis à l’adresse : 1 chemin de Chalin, 69130 Ecully.
Comment modifier ou annuler une réservation de chambres ?Si vous souhaitez annuler ou bien modifier une réservation :
Vous avez réservé directement sur notre site internet : sur la page Modifier ou Annuler une réservation, saisissez votre référence de réservation ainsi que le code PIN fourni sur votre confirmation de réservation.
Si vous avez réserver depuis Booking, Expédia ou tout autres sites de réservation : l’annulation ou la modification se fera directement sur cette plateforme.
Je dois annuler ma réservation, puis-je être remboursé ?Par principe, toutes les réservations sont annulables et remboursables jusqu’au jour J avant 14h. Si vous avez choisi l’option « non annulable non remboursable », la garantie ne s’applique pas.
J’ai annulé ma réservation – quand vais-je être remboursé ?Si vous avez choisi l’option « non annulable non remboursable » lors de votre réservation, les conditions de vente s’appliqueront en cas d’annulation. Si vous n’avez pas choisi cette option, vous recevrez votre remboursement 1 ou 2 jours après votre annulation. En cas de problème vis-à-vis d’un remboursement, n’hésitez pas à contacter la réception au 04 72 18 05 05 ou par mail : reception@valpre.com.
Quels sont les modes de paiements acceptés par Valpré ?Valpré accepte les paiements par : cartes bancaires, chèques, espèces, American express, chèques vacances et virements. Il est également possible de réaliser un paiement par carte à distance, pour ce faire contacter la réception au 04 72 18 05 05 ou par mail : reception@valpre.com.
A quelle heure faut-il quitter la chambre ?Merci de libérer vos chambres avant 10h et de déposer vos clés à la réception.
Puis-je payer pour mon séjour avant mon arrivée ?
Oui, il est possible de réaliser un paiement à distance par carte bancaire, par virement ou cheque. Pour réaliser un paiement à l’avance merci de contacter la réception 04 72 18 05 05 ou par mail :reception@valpre.com.
J’ai réservé mais je n’ai pas reçu de confirmation de réservation Si vous avez réservé et n’avez pas reçu de confirmation de réservation, n’hésitez pas à contacter la réception 04 72 18 05 05 ou par mail : reception@valpre.com.
Pensez également à regarder dans vos spams ! 😊
Je n’ai pas reçu ma factureVous avez séjourné à Valpré et vous n’avez pas reçu votre facture ? N’hésitez pas à contacter la réception au 04 72 18 05 05 ou par mail : reception@valpre.com.
Pensez également à regarder dans vos spams ! 😊
Je souhaite laisser une noteToute l’équipe vous remercie pour votre séjour, nous espérons que tout s’est bien passé !
J’ai oublié un objet à l’hôtel, que faire ?Si vous avez oublié un objet à Valpré, envoyez-nous un mail à :reception@valpre.com ou contactez-nous 04 72 18 05 05
J’ai emporté ma clef de salle / chambre….Si vous avez oublié de déposer votre clé à la réception et que vous êtes dorénavant trop loin pour nous la ramener – merci de l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : Valpré – 1 Chemin de Chalin – Ecully 69130 – France.
À quelle heure puis-je arriver à Valpré ?
La réception vous accueille du lundi au jeudi 24h/24h, du vendredi au dimanche de 7h à 22h. En cas d'arrivée tardive, merci de vous munir du code qui vous sera transmis par mail suite à votre réservation. La clé de votre chambre vous attendra à la réception.
En avionAéroport de Lyon-Saint Exupéry (34 km, 33 min)
En train Lyon Perrache (7.2 km, 12 min) ou Lyon Part Dieu (10.4 km, 18 min)
En transports en commun Bus 19 - arrêt Valpré (400 m, 4 min) ou Métro D - arrêt Valmy (1.4 km, 21 min)
Réalisez votre propre itinéraire sur : Calcul d'itinéraire | TCL Plan d'accès en PDF
Le petit déjeuner est-il compris dans le prix de la réservation de la chambre ?
Horaires : Du lundi au samedi le petit-déjeuner est servi de 7h à 9h, dans la salle de restaurant sous forme de buffet. (De 7h30 à 10h le Dimanche).
Si vous réservez sur notre site ou directement à l’hôtel, le petit déjeuner est automatiquement compris dans le prix de la chambre.
Si vous réservez via Booking, Expédia ou toutes autres plateformes de réservation, le petit-déjeuner n’est pas forcément compris. Notez que le petit-déjeuner coûte 11€/personne et est gratuit pour les moins de 12 ans.
Un parking est-il disponible ? Est-il gratuit ?
Oui, un parking gratuit de 150 places est à votre disposition. Le portail ainsi que l'accès au bâtiment sont protégés par un code après 19h00. Nous vous invitons toutefois à ne pas laisser d'objet de valeur dans votre véhicule.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés à Valpré ?
Seuls les animaux d’assistance sont autorisés à Valpré.
Je suis un particulier, puis-je venir à Valpré ?
Oui, bien sûr ! Valpré n’accueille pas uniquement les groupes professionnels ! Vous pouvez bien entendu venir profiter du calme de nos chambres et de notre parc !
Y’a-t-il du wifi à Valpré ?
Oui ! Le wifi est en libre accès, gratuit et sans mot de passe. Une fois à Valpré, vous le détecterez au nom de « WiizoneValpré ».
Y’a-t-il un livret d’accueil / guide ?
Oui ! Vous retrouverez toutes les informations à savoir sur notre guide en ligne : Guide de Valpré en PDF
Quelles sont les périodes de fermeture à Valpré ?
Chaque année, Valpré ferme la semaine autour des fêtes de fin d’année (du 24/12 au 01/01) mais également en été (3 semaines au mois d’aout).
Je suis en situation de handicap, l’établissement est-il adapté ?
Oui, bien sûr ! Valpré dispose de 4 chambres dites PMR (salle de bain adaptée et espace de vie plus spacieux) pour vous permettre de vous détendre et de profiter de notre grand parc.
Quels sont les commerces à proximité ?
Restaurants : Le Tiroir : 20 Grande Rue de Vaise, 69130 Écully Les 3 Brasseurs : 8 chemin de Pontet et Crases, 69130 Écully Le Village : 6 avenue Docteur Terver, 69130 Écully Rose Indien : 73 rue Marietton, 69130 Écully Table d'à côté : 12 allée des Tullistes, 69130 Écully
Bar / cafés : New Bar : 50 rue Marietton, 69009 Lyon Les coulisses : 34 rue de Bourgogne, 69009 Lyon Wallace Pub : 8 Rue de la Claire, 69009 Lyon Les 3 Brasseurs : 8 chemin de Pontet et Crases, 69130 Écully
Tabac : Tabac Le Marietton : 107 Rue Marietton, 69009 Lyon – ouvert de 7h30 à 0h.
Supermarché/superettes : Carrefour Express : 111 Rue Marietton, 69009 Lyon – ouvert de 6h à 21h E. Leclerc Drive Lyon 9e : 11 bis Av. Sidoine Apollinaire, 69009 Lyon – ouvert de 8h30 à 20h30
Banques / Distributeurs de billets : Caisse d’Epargne Ecully : 4/6 All. des Tullistes, 69130 Écully La Banque Postale : 1 Av. Edouard Aynard, 69130 Écully Crédit Agricole : 6 Rue du Sergent Michel Berthet, 69009 Lyon
Pharmacies : Pharmacie Marietton : 55 bis Rue Marietton, 69009 Lyon Chrysalis Pharma : 18 Rue du Souvenir, 69009 Lyon
Pharmacie de l'Église : 8 Av. Edouard Aynard, 69130 Écully
A partir de quelle heure les chambres sont-elles disponibles ?
Les chambres sont disponibles généralement à partir de 15h.
Est-il possible de faire commander un ou plusieurs taxis pour venir À Valpré (ou partir de Valpré) ?
Oui ! Pour toutes vos demandes de taxis veuillez contacter la réception au 04.72.18.05.05 ou par mail : reception@valpre.com en indiquant votre nom, la date, l’heure et le lieu de départ.
Si vous souhaitez prendre un taxi pour partir de Valpré, composer le 9 sur le téléphone de votre chambre ou bien rendez-vous directement à la réception.
Vous pouvez également appeler directement la société Acces Driver’s au 07 77 82 04 88 ou Taxi radio au 04 72 10 86 86
L’hôtel possède-il une laverie ?
Non, l’hôtel ne possède pas de laverie.
Y’a-t-il un bar ?
Oui ! Il est possible de venir consommer une (ou plusieurs) boisson fraîche au bar de Valpré. Notre bar vous accueille en fin d'après-midi, à partir de 18h.
Puis-je bénéficier du restaurant de Valpré ? Peut-on manger sur place ?
Notre restaurant accueille uniquement notre clientèle de groupe pour les déjeuners et dîners. Des distributeurs de boissons et de confiseries ainsi que notre offre de bocaux responsables sont disponibles à la réception (Capucine et Gaston : uniquement du lundi au jeudi).